*NIEDRIG* - vorübergehende Störung oder Verzögerung eines Dienstes | *NORMAL* - betriebsbehindernder Fehler oder Ausfall einer Kernfunktion von be.ENERGISED | *HOCH* - betriebsverhindernder Fehler oder Ausfall einer Kernfunktion von be.ENERGISED, der die Mehrheit der Nutzer oder Ladestationen betrifft | *DRINGEND* - vollständiger Ausfall von be.ENERGISED, der die Mehrheit der Nutzer oder Ladestationen betrifft
Geben Sie uns Ihre ChargePoint ID bekannt
Ihre be.ENERGISED-Subdomäne ist in der URL Ihrer Instanz enthalten, z.B. FIRMENNAME.beenergised.cloud
Diese Information hilft uns Ihr Anliegen schneller bearbeiten zu können.
Sie bekommen die für diesen Vorgang notwendige Projektnummer von Ihrem Projektmanager (Beispiel: "PJ-135").
Geben Sie uns den Hersteller der Ladestation bekannt
Geben Sie uns die Modellbezeichnung der Ladestation bekannt
Sie bestätigen hiermit, dass Ihre Anfrage unter Umständen kostenpflichtig ist, sollte sich herausstellen, dass es sich um kein Fehlverhalten von be.ENERGISED oder anderwertiger vertraglich vereinbarter Leistungen handelt. Details dazu entnehmen Sie bitte Ihrem mit uns geschlossenen Vertrag. Mangels anderslautender Vereinbarung kommt ein Support-Stundensatz von EUR 2,00 pro Minute zur Anwendung.
Damit wir Ihre persönliche Operator-ID in be.ENERGISED integrieren können, geben Sie diese hier bitte im Format AT*XYZ an.
Geben Sie hier eine E-Mail Adresse an, an welche Rechnungen geschickt werden können.
Anzahl der Ladestationen, die errichtet oder angebunden werden sollen. ACHTUNG: Bei einer Anzahl von weniger als vier Ladestationen (Hardware in Verbindung mit Software) in Deutschland bitten wir Sie, sich mit The Mobility House" in Verbindung zu setzen. Die Kontaktdaten entnehmen Sie deren Webseite. Bei Anfragen zu Softwarelösungen für weniger als fünf Ladestationen in Deutschland können wir Ihnen leider nicht behilflich sein. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Verkäufer der Ladestationen.
Use Case/weitere Services, die der Kunde angeboten bekommen möchte. Installation, Wartung, Roaming, Betreibung der Ladestation, Ladestation, Zugang, etc. Nähere Details gerne in der Beschreibung weiter unten hinzufügen.
Bitte reichen Sie Ihre Anfrage über folgenden Link ein: https://customer.chargepoint.com/beenergisedsupportcenter/s/?language=de