Die Kosten für einen Ladevorgang wurden falsch berechnet

Durch fehlerhafte Einstellungen im Tarifmanagement oder auch nicht korrekte Informationen, die durch die Ladestation übermittelt wurden, kann es vorkommen, dass die Kosten eines Ladevorgangs nicht korrekt oder zu hoch berechnet werden.

Sie haben die Möglichkeit, die Kostenberechnung von Ladevorgängen zu korrigieren, insofern die folgenden Eigenschaften nicht zutreffen:

• Der Ladevorgang wurde bereits in einer Rechnung verrechnet
• Der Ladevorgang wurde per Direct Payment Gateway bezahlt und ist mit einer Payment-Transaktion verknüpft
• Der Ladevorgang wurde mit einem Prepaid-Guthaben bezahlt und das Guthaben wurde an den EMP bereits abgerechnet

Trifft keines der oben genannten Eigenschaften zu, können Sie den Ladevorgang über den Menüpunkt bearbeiten im Ladevorgangs-Datenblatt inhaltlich korrigieren.

Weiters können Sie nachfolgend die Kosten des Ladevorgangs erneut berechnen. Sie haben in diesem Schritt auch die Möglichkeit, einen anderen Tarif (beispielsweise einen Kulanz-Tarif) auszuwählen.