Sprache von Rechnungen und E-Mail Vorlagen in be.ENERGISED

Dieser Artikel soll Aufschluss darüber geben, welche Einstellungen in be.ENERGISED für die Sprachausgabe von Rechnungen ausschlaggebend sind und welche Sprache bei E-Mail Vorlagen zur Anwendung kommt.

Was sind E-Mail Vorlagen?

E-Mail Vorlagen sind in erster Linie für die automatisierte Abrechnungsfunktion relevant. E-Mail Vorlagen sind E-Mail Layouts inklusive Text, welche in be.ENERGISED hinterlegt werden können und dann entsprechend herangezogen werden.

E-Mail Vorlagen können ausschließlich über ChargePoint Austria angelegt werden. Sie haben in be.ENERGISED keine Möglichkeit, solche zu erstellen. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihre/n direkten AnsprechpartnerIn.

E-Mail Vorlagen können in verschiedenen Sprachen hinterlegt werden. Wann welche Sprachversion verwendet wird, erfahren Sie weiter unten.

Sprache von Rechnungen

Bei der Rechnungserstellung gibt es unterschiedliche Einstellungen mit unterschiedlicher Priorisierungen, welche die Sprache beim Erstellen einer automatisierten Rechnung festlegen.

Prio 1

Für eine erstellte Rechnung wird die im CRM Kontakt hinterlegte Korrespondenzsprache herangezogen, sofern unter Finanzen/ Tarifmanagement/ Automatisierte Abrechnung im Reiter "Internationalisierung" der Punkt "RECHNUNGEN IN SPRACHE DES KUNDEN ERSTELLEN?" auf JA gesetzt wird.

Die Korrespondenzsprache wird für CRM Kontakte unter "Bearbeiten" im Bereich "Zusatzinformationen" festgelegt.

Prio 2

Sollten Sie die oben genannte Funktion nicht aktiviert haben oder der CRM Kontakt keine Korrespondenzsprache hinterlegt haben, kommt die Einstellung zu "SPRACHE DER RECHNUNG" zur Anwendung.

Wie der Infotext hier schon besagt, wird diese Einstellung dann berücksichtigt, wenn dem CRM Kontakt keine Sprache zugewiesen wurde oder die Funktion "RECHNUNGEN IN SPRACHE DES KUNDEN ERSTELLEN?" auf NEIN gesetzt ist.

Prio 3

Wurde keine der oben genannten Einstellungen getroffen, kommt als "Fallback" die Sprache Englisch zur Anwendung.

E-Mail Vorlagen und deren Sprachversionen

E-Mail Vorlagen können, wie oben bereits erwähnt, nur auf Anfrage von der Entwicklungsabteilung von ChargePoint Austria erstellt werden. Diese können dann entweder im Rechnungsnummernkreis oder in der Konfiguration zur automatisierten Abrechnungsfunktion hinterlegt werden.

Prio 1

In erster Linie wird berücksichtigt, ob in den Rechnungsnummernkreisen eine E-Mail Vorlage hinterlegt ist. Zur Konfiguration der Rechnungsnummernkreise gelangen Sie in be.ENERGISED unter Finanzen/ Einstellungen/ Rechnungs-Nummernkreise. Im Bearbeitungsmenü dieser können Sie im Bereich "Versand-Methode" im Punkt "E-Mail Vorlage" aus dem Drop-Down Menü die entsprechende Vorlage auswählen. Haben Sie keine E-Mail Vorlagen in Auftrag gegeben, sehen Sie keine Optionen im Drop-Down Menü.

Prio 2

Ist im Rechnungsnummernkreis keine E-Mail Vorlage hinterlegt, prüft das System, ob in der Konfiguration zur automatisierten Abrechnung eine Vorlage hinterlegt ist.

Falls Sie eine E-Mail Vorlage erstellen haben lassen, können Sie diese hier eintragen.

Sprachversionen von E-Mail Vorlagen

E-Mail Vorlagen können in einer Sprache, oder mehrsprachig hinterlegt werden. Um die Sprachumschaltung innerhalb einer E-Mail Vorlage zu erreichen, muss für diese eine sogenannte "Umschaltlogik" implementiert sein. Dies kann nur durch die Entwicklungsabteilung bei ChargePoint Austria geschehen. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit Ihrem direkten Ansprechpartner/ Ihrer direkten Ansprechpartnerin in Verbindung.

Ist die "Umschaltlogik" für die E-Mail Vorlage aktiviert, kommt es nur zu einem Wechsel der Sprachen, sofern beim CRM Kontakt eine Korrespondenzsprache hinterlegt ist.

Gutschrift an Sub-CPOs

Bei der Gutschrift an Sub-CPOs wird die Sprache der Gutschriften aus der Konfiguration unter Finanzen/Tarifmanagement/Gutschriften an Sub-CPOs herangezogen.

Wird hier keine Sprache gesetzt, wird die Gutschrift an Sub-CPOs automatisch auf Englisch erstellt.

Mail-Versand bei Gutschriften an Sub-CPOs

Die E-Mail Vorlage wird hier ebenso aus dem Rechnungsnummernkreis übernommen. Eine Sprachumschaltung ist in diesem Fall aber nicht möglich, da immer die Sprache des Erstellers der Gutschrift herangezogen wird.